Login | Register
RM0.00 0
Cart

No products in the cart.

Soalan Lazim

Mudah sahaja! dengan hanya melakukan pembelian sahaja, anda secara tidak langsung telah mendaftar sebagai pengguna. Anda di nasihati supaya segala maklumat adalah tepat dan benar.

Janganrisau! Sila klik pada butang Forgot Your Password padalaman ‘Sign In’ ikuti arahan untuk mendapatkan semula kata laluan. Masukkan alamat emel dan kata laluan sementara akan dihantar pada emel anda. Selepas itu anda boleh akses masuk ke akaun anda. Kami menggalakkan anda menukar kata laluan serta merta.

Sangat mudah! Anda boleh menukar maklumat yang dikehendaki pada laman ‘My Dashboard’.

Anda boleh membuat pembelian atas talian samaada SELEPAS atau SEBELUM mendaftar di laman sesawang Athealia Skincare. Ikut ilangkah pembelian di bawah :

  • Pilih produk dan klik butang ‘Buy Now’ pada bakul belian anda.
  • Pilih kuantiti produk dan kemudian klik butang ‘Add to Cart’ untuk produk yang dibeli
  • Lihat ‘Cart’ untuk melihat butiran tempahan
  • Klik ‘Continue Shopping’ atau ‘Checkout’ untuk proses seterusnya
  • Untuk memudahkan proses pembelian,sila klik ‘Log in’ akaun anda
  • Isi maklumat dan sahkan butiran pembelian serta alamat
  • Setelah selesai, pilih cara pembayaran
  • Setelah selesai membuat pembayaran, klik ‘Confirm Order’.

Pembatalan pembelian tidak boleh dilakukan setelah tempahan diterima beserta dengan bukti pembayaran. Kami menggalakkan anda menyemak butiran tempahan sebelum melakukan proses pembayaran.

Tiada masalah. Anda boleh melakukan penukaran produk semasa dalam proses pembelian.Tetapi, penukaran tidak dibenarkan selepas pembelian disahkan dan pembayaran telah dibuat. Anda dinasihati untuk berhati – hati dan menyemak produk yang diingini sebelum melakukan sebarang pembayaran.

Jangan risau! Jika produk kami sudah kehabisan stok, klik ‘E-mail Me When In Stock ‘ pada laman produk dan masukkan emel address anda. PihakAthealia Skincareakan memaklumkan jika produk sudah tersedia. Anda juga boleh klik ‘Our Team’ dan mencari lokasi Team Athealia Skincare yang terdekat dan bertanya tentang stok. Team kami sedia membantu anda.

Jika pembelian tanpa log masuk, pihak Athealia Skincare akan memberi nombor tracking kepada anda melalui alamat emel atau melalui khidmat pesanan ringkas yang didaftarkan setelah pengeposan berjaya dibuat.

Jika anda membuat pembelian secara log masuk, anda boleh merujuk Tracking Number pada setiap tempahan yang dibuat.

Sila hubungi Khidmat Pelanggan kami di talian (03)-60784534 hari Isnin – Sabtu (kecuali Cuti Umum) dari pukul 9.00 pagi 6.00 petang untuk sebarang pertanyaan.

Berikut adalah penjelasan status pembelian :

ENDING 

Menunggu pembayaran

CANCELLED

Pembatalan pembelian daripihak Athealia Skincare/ Pelanggan / Kegagalan membuat pembayaran 

PAID

Pembayaran telah diterima dan tempahan akan diproses.

DISPATCHED 

Tempahan sudah disiapkan dan nombor tracking sudah tersedia untuk pengeposan.

REFUND

 

Tempahan telah diputuskan untuk diberikan pemulangan samaada diberikan Ringgit Malaysia atau baucer.

Kami menerima pembayaran melalui Master Card, Visa Card atau Debit Card yang dikeluarkan oleh bank tempatan Malaysia sahaja.

Kami juga menerima pembayaran secara atas talian melalui Maybank2U, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, AmOnline and MEPS/FPX (Semua bank tempatan termasuk RHB and Bank Islam).Kami juga menerima bayaran melalui PayPal dan MOLPAY.

Mudah sahaja! Ikuti langkah di bawah :

  1. Pastikan semua produk yang dikehendaki adalah betul.
  2. Sahkan maklumat penghantaran seperti alamat, no telefon dan nama.
  3. Pilih cara pembayaran dan klik ‘Submit’. Anda akan disambungkan kelaman portal MOLPAY. Ikuti langkah seterusnya sehingga selesai.

Anda akan menerima maklumat pada prompt skrin mengatakan bahawa pembayaran telah berjaya. Dalam masa yang sama, anda juga akan menerima invois dari Athealia Skincare dan notifikasi emel pembayaran dari MOLPAY. Sila buat semakan status pembelian pada ruangan ‘Dashboard’.

Ada beberapa sebab bayaran ditolak.Sila lihat penerangan di bawah.

KAD KREDIT

Semak dengan bank anda adakah baki mencukupi untuk membuat pembayaran Jika menggunakan kad Master Card atau Visa credit atau Debit Card untuk membuat bayaran, pastikan kad anda telah diaktifkan dan fungsi security 3D dimasukkan dengan betul.

Nota: Hanya kad kredit yang dikeluarkan oleh bank tempatan Malaysia sahaja diterima.

PERBANKAN ATAS TALIAN

Pastikan anda telah mendaftar dan membuka akaun penggunaan perbankan atas talian dengan bank pilihan anda.